Nye muligheder inden for hjemmevask i særlige tider
På grund af brugen af masker i de senere år er familiehygiejne og sundhedsvaner blevet et varmt emne. Vaskebranchen, som er relateret til hver husstands liv, står over for nye muligheder og udfordringer. Når brancher som catering, takeaway, detailhandel og rejser er forbundet med hinanden, realiseres integrationen af online og offline virksomheder. Hvordan kan den som en familievaskeindustri, der er tæt forbundet med folks liv, opnå selvgennembrud?
Et vaskemærke, der har været dybt involveret i vaskeribranchen i mange år
Xifulai er et nationalt anerkendt kædevaskemærke, der har arbejdet i vaskeribranchen i mere end ti år. I de senere år har dette mærke optrappet sit udviklingstempo, blomstret overalt og åbnet afdelinger i mange byer over hele landet. Mange mennesker, der har besøgt denne butik, vil være dybt imponerede over mærket. Ifølge grundlæggeren af mærket, Luo Qingbo, "vil mange kunder, der besøger vores butik for første gang, udbryde forbløffet". Denne butik har væltet mange forbrugeres opfattelse af vaskerier. Uanset om det er med hensyn til udseende, serviceindhold eller opladningsmodel, har Xifulai unikke egenskaber. Dette er et vasketøj, der ikke ligner et vasketøj.
Servicekoncept for kontinuerlig innovation og integration
Som en branche, der samler pengestærke mennesker i en by, er mange kunder i vaskeributikker ofte de bedste blandt lokale forbrugere, hvilket fuldt ud lever op til branchens "80/20 regel" i konventionel forstand. Luo Qingbo, grundlæggeren af Xifulai, positionerede tydeligt sit brand på brandskabelsesstadiet, målrettet mod mellem- og højforbrugende grupper i byen og opbyggede et vaskeribrand med service af høj kvalitet og omsorgsfuld pleje som kernen i stedet for at fokusere på priskrige og omkostningskomprimering for at tiltrække kunder. Xifulais produktlinje er meget bred og strækker sig fra daglig renseri og vandvask til skovask, taskevask, husholdningsrengøring og luksusrengøring. Hver virksomhed er bygget op omkring "bare behov" i kundernes liv. Dette er sjælen i denne superlange produktlinje. Siden 2019 er Xifulai begyndt at promovere avancerede tøjtilpasningstjenester i nogle af sine butikker og lovet, at tøjet, der er tilpasset i deres butikker, vil blive vasket og passet gratis for livet. Denne unikke og innovative service er, ud over at give forbrugerne en ny oplevelse, mere en reel bekvemmelighed og ro i sindet. Efter lanceringen reagerede forbrugerne en efter en.
Udover at være unik med hensyn til servicekategorier har Xifulai også sine egne karakteristika i forhold til opladningsmodel og serviceproces. For et par år siden begyndte Luo Qingbo at investere massivt i at etablere sin egen online platform, Xiyike. Ud over at gå til offline butikker for at forbruge personligt, kan kunder også afgive ordrer online til enhver tid og nyde dør-til-dør-service. Tilsvarende online platformen er årskortforbrugsmodellen, som adskiller sig fra genopladekortforbrugsmodellen, som traditionelle vaskerier altid har taget til sig. Efter køb af årskortet er den vaskeripris, som kunderne nyder godt af, meget lavere end den almindelige vaskeenhedspris, og årskortmodellen låser kundens vaskevolumen i et år, så butiksoperatøren ikke reducerer omsætningen på grund af reduktionen i enhedspris, men øger i stedet mere forretning på grund af vaskemængden og opnår mere kundeforbrug. Med hensyn til vaskeserviceprocessen har Xifulai altid fulgt en streng tøjsortering og desinfektionsproces. Hvert stykke tøj skal være strengt steriliseret i tunneldesinfektionsskabet, der er udviklet uafhængigt af Xifulai før og efter vask.
Særlige muligheder bragt af særlige tider
2020 er et særligt år, som bringer store udfordringer til vaskeribranchen såvel som muligheder. Ud over traditionelle vaskerikrav har kunderne højere krav til hygiejne, sikkerhed og bekvemmelighed i vaskeserviceprocessen. Xifulai vil bestemt ikke gå glip af en sådan mulighed. I marts 2020, lige efter genoptagelse af arbejdet, annoncerede Xifulai officielt lanceringen af en ny plan - kontaktløs vaskeriservice. Kunder bruger online-platformen "Xiyike" til at afgive ordrer og lægge tøjet, der skal vaskes, i Fællesskabets smarte samlingsskab. Indsamlings- og leveringspersonalet i Xifulai-butikkerne vil være ansvarlige for at indsamle snavset tøj fra skabet og lægge det vaskede tøj ind i skabet på samme tid. Kunder kan hente tøjet ved skabet efter at have modtaget en mobiltelefonbesked. Under hele serviceprocessen behøver kunderne ikke at gå til butikken eller røre ved skabsbetjeningsskærmen. De behøver kun at gennemføre en række operationer på deres mobiltelefoner for nemt at realisere kontaktløs levering af tøj med butikspersonale og andre kunder. For samtidig at reducere de potentielle risici, der kan opstå under tøjvaskeprocessen så meget som muligt, kræver Xifulai hovedkvarter, at alle butikker desinficerer og steriliserer tøjet i et tunneldesinfektionsskab i mere end en halv time før vask og pakning efter vask, og udfør derefter aseptisk emballering.
Xifulais serie af kombinerede slag har hurtigt fremmet konceptet "kontaktløs vaskeriservice" og er blevet en lysende stjerne i vaskeribranchen, der hurtigt har vundet industriens anerkendelse og forbrugerros. Alle disse resultater skyldes hovedsageligt brandchefernes skarpe sans for markedsændringer og teamets hurtige handling.
Kun gennem tværfagligt samarbejde kan familievaske- og plejekortet blive ved med at udvide sig
I Xifulais forretningsfilosofi optræder ordet samarbejde meget hyppigt. I den daglige markedsføringsproces af butikker har Xifulai skræddersyede marketingplaner for samarbejde med forskellige enheder såsom fitnesscentre, skoler og store virksomheder og institutioner. Integrer og repliker konceptet med økologiske vaskeprodukter til partnere i forskellige andre industrier, så alle kan opnå en win-win situation. Det er værd at nævne, at Xifulai Group i 2020 samarbejdede dybt med mange ejendomsselskaber for fuldt ud at fremme konceptet "kontaktløs vaskeri"-service. Det fik ikke kun sin egen vaskerivirksomhed til at udvikle sig med stormskridt, men det hjalp også de samarbejdende ejendomsselskaber med at forbedre servicekvaliteten, så slutkunderne kunne nyde høj kvalitet og lave omkostninger. I fremtiden planlægger Xifulai at bruge denne samarbejdssag som en skabelon til at promovere den i ejendomsbranchen over hele landet, hvilket åbner op for "sidste 100 meter"-afstanden for at give kunderne kontaktløse vasketjenester af høj kvalitet. Dette er også blevet et vellykket eksempel på Xifulais tværindustrielle samarbejde.
Luo Qingbos ideal er at bygge en hævdvunden virksomhed, der kan gå i arv i hundrede år. Han ved, at for at opnå dette skal han etablere et langsigtet, stabilt og gensidigt fordelagtigt forhold til sine egne butikker og vaskerikunder. Han mener det ikke kun, men praktiserer også virkelig sit ideal. Xifulai's smukke tur efter denne særlige periode afspejler brandets servicekoncept og markedsfølsomhed.
Den berømte investor Buffett sagde engang, at et af hans vigtigste investeringsprincipper er: "Jeg er grådig, når andre er bange, og jeg er bange, når andre er grådige." På dette turbulente og stadigt skiftende marked, hvad enten du vil følge med strømmen eller gå imod strømmen, tror jeg, du skal have dit eget svar.